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如何评价售后服务重要性?

2022.09.09火猫网络阅读量: 27493

软件开发中最难处理的是一部分就是售后服务。这里我以软件公司举例子,来说说售后服务的重要性:

一、售后服务可以指导企业对软件进行初步了解

当软件可以交付前,企业需要对系统有一个初步了解,才可以安排接下来的工作,因此,关于内容的各种细节,就需要一个售后来进行提供基础的服务,解决客户的疑惑。帮助各类型企业在实施的初期更好的了解系统,为接下来的工作做出安排。

二、售后实施服务可以帮助企业更快上线系统

无论什么时候,软件出现了问题,第一时间都是找负责人的。但有的时候软件功能与企业需求不匹配的时候,就需要售后人员跟进接下来的调整工作,帮助企业找到合适的功能以及介绍相关流程,平衡企业的发展。这能加快软件的上线速度。

软件的售后服务,影响着软件的上线速度,也决定了企业的体验感。在大家都配合的前提下,有售后的帮助,这个过程一定会更加顺利。

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