好的客户体验，不仅可以留住客户，还能提升企业的形象。那么，在线客服系统可以帮助企业解决哪些问题?

1.及时沟通，时效性强

只要客户发送信息过来，系统会在第一时间提醒，自动智能地把客户分配给客服，进行即使的沟通。同时支持文本、图片、语音、视频等多种消息形式，使用起来更方便快捷，编辑好后直接一键快捷发送，沟通的时效性更强。

2.做出判断，把握痛点

对于用户的了浏览记录，搜索的关键字以及进入网站的方式，做出一个初步的判断，准备相对应的话术，去抓住客户的痛点。同时也能利用好数据统计和分析推广，提高营销能力。

3.标签分类，提高转化

进行第一步的沟通之后，客服可以根据用户的类型来进行标签分类。对于信息的推送，推送给用户会更加的精准，用更少的时间和精力，去解决客户的真正需求，提高转化率。

4.实时统计，精准营销

能实时记录用户来源，对话以及接待时间等等数据，有利于企业的营销推广。同时可以帮助管理者考核客服人员的工作状态，指导客户服务工作。

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