软件外包项目上线后，售后服务质量直接决定企业能否持续稳定运营。火猫网络深耕软件外包领域多年，深知售后保障对项目价值的关键作用，从免费质保期到日常维护，从技术支持到风险应对，构建了一套完善的售后体系，让企业合作全程无忧。

一、免费质保期：一年无忧，覆盖核心需求

行业普遍采用“一年免费质保”标准，火猫网络同样遵循这一原则，从项目验收上线之日起计算质保期。在此期间，若小程序或网站出现技术故障、功能bug等问题，我们将提供免费修复与维护服务，无需额外支付费用。

不同开发模式下，质保期服务内容略有差异：模板开发项目侧重基础功能稳定性，定制开发项目则包含更多个性化技术支持，具体细则均会在合同中明确标注，避免后期争议。

二、维护服务：透明化收费，按需定制

免费质保期满后，火猫网络提供灵活的维护服务方案，价格透明、内容清晰。模板开发项目维护费固定，主要覆盖平台版本升级、安全漏洞修复等基础服务，年费通常在2000元内；定制开发项目则可根据功能复杂度、服务器部署方式（自有/托管）协商服务内容与费用，例如仅安全巡检+bug修正的基础维护，或包含功能二次开发的增值服务。

三、服务器部署：自主管理与安全保障

定制开发项目支持将小程序/网站部署至企业自有服务器，火猫网络确保交付完整源代码、技术文档及数据库权限，企业可自主决定后续运维方式。若团队技术资源有限，可选择继续与我们签订维护合同；若自主管理，我们将提供部署指导与技术培训，确保数据安全与系统稳定。

四、风险应对：停止服务不影响，交接有保障

部分客户担心停止服务后数据或系统无法使用，火猫网络通过规范流程保障权益：模板开发因数据与程序托管于平台，需在合同中明确到期前30天通知；定制开发（自有服务器部署）因源代码与数据完全交付，可顺利转交新维护方，无需担心服务中断。

五、火猫网络：你的专属售后保障伙伴

作为专业软件外包服务商，火猫网络不仅提供技术开发，更将售后保障视为服务核心：7×12小时响应机制，确保问题快速解决；定期安全巡检，主动排查潜在风险；需求变更支持，助力企业灵活调整业务需求。

目前，火猫网络业务涵盖网站开发、小程序开发、智能体工作流开发，为企业提供从开发到售后的全生命周期服务。选择火猫网络，让技术外包售后不再是难题，您可随时联系徐先生咨询合作，电话：18665003093（微信同号），我们将为您提供定制化售后保障方案。