关于做公众号好还是小程序好呢，我觉得目前这个问题已经可以纳入考虑，因为小程序确实越来越火，很多公司和企业也在把小程序纳入开发的议程中。那我们首先就来看看公众号和小程序的区别吧。

1、微信公众号以传播内容为主

在我看来，无论是订阅号还是服务好，主要承担的工作内容还是以传播为主，推送内容，辅助品牌。因此如果是专注做内容营销或者是想要辅助给企业带来品牌传播的效果好，那么微信公众号无疑是最好的选择。

2、小程序以工具服务为主

而和微信公众号不一样的是，小程序从设计之初，主要的目的就是为了替代app，而又结合小程序本身轻便的特性来看，小程序主要还是以给用户提供工具服务为主。因此，目前市面上大多的小程序都是在提供便捷的功能服务，以期望代替占内存太大的APP。

3、微信公众号和小程序可不可以共存

如果企业的产品体量比较大的话，在我看来，微信公众号和小程序是可以共存的话。这也是多方拓宽自己的产品矩阵，但是相对来说，小程序和微信公众号的并存更适合工具类的产品。

综合以上几点，回到题主所问的问题，我建议题主还是以做公众号为主，因为目前只有宣传和售后客服两个需求，推送内容本身非常契合公众号，和小程序的契合度比较低。而客服这一块的话，其实微信公众号也可以接入客服服务。最后一点则是独立开发小程序的话，也是需要一笔资金投入的，而微信公众号则不需要。所以建议选微信公众号。

如果大家还想了解更多这方面的内容，或者有开发需求的话，那么就可以在线咨询火猫网络客服，火猫网络专注于企业网站开发、h5开发、小程序定制开发、公众号开发。